1. Definiții
- „Vanadium Systems" — operatorul site-ului vanadium.systems și prestatorul serviciilor descrise pe acesta.
- „Site" — ansamblul paginilor accesibile la adresa vanadium.systems.
- „Utilizator" — orice persoană care accesează Site-ul.
- „Servicii" — soluții software la comandă, dezvoltare web, integrări și consultanță tehnică prezentate pe Site.
2. Obiectul Site-ului
Site-ul are caracter informativ și de prezentare. Nu reprezintă o platformă de comerț electronic și nu permite achiziția directă a Serviciilor. Orice colaborare se contractează separat, în urma unei discuții directe și a unei propuneri tehnice acceptate de ambele părți.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu folosiți Site-ul.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului — texte, identitate vizuală, imagini, ilustrații, structură, cod sursă front-end și back-end — este proprietatea Vanadium Systems sau este folosit cu licență, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.
Este permisă vizualizarea pentru uz personal și non-comercial. Reproducerea, redistribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial fără acordul scris prealabil al Vanadium Systems sunt interzise.
5. Conduită acceptabilă
Utilizatorul se obligă să nu:
- încerce să compromită securitatea Site-ului sau a infrastructurii subiacente;
- folosească boți, scrapere sau metode automate care depășesc consumul rezonabil de resurse;
- transmită prin formularele Site-ului conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturi ale unor terți.
6. Limitarea răspunderii
Site-ul este oferit „ca atare" și „așa cum este disponibil". Ne străduim să menținem informațiile actualizate și corecte, dar nu garantăm că Site-ul va fi mereu disponibil, neîntrerupt sau lipsit de erori. În măsura permisă de lege, Vanadium Systems nu răspunde pentru daune indirecte, pierdere de profit, pierdere de date sau întreruperi de business survenite din utilizarea Site-ului.
Limitările de mai sus nu afectează răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii (de exemplu, în caz de dol sau culpă gravă).
7. Link-uri externe
Site-ul poate conține link-uri către resurse externe operate de terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestora. Recomandăm consultarea termenilor și politicilor de confidențialitate ale fiecărei resurse externe.
8. Confidențialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, parte integrantă a acestor termeni.
9. SLA & garanție defecte (v1.0 — 2026-04-30)
Domeniu de aplicare. Această secțiune se aplică proiectelor software custom livrate ca atare (one-off). Pachetele recurente de tip managed services au SLA propriu, definit contractual separat.
Durată. 6 luni de la data go-live, calculată de la momentul acceptanței UAT semnate de client.
Definiția „defectului". Deviație demonstrabilă de la specificația agreată în UAT, care apare fără modificări post-livrare făcute de client sau de terți asupra codului ori a configurației.
Excluderi. Garanția nu acoperă:
- cereri de funcționalități noi (feature requests) și schimbări de scop (change requests);
- modificări sau întreruperi în serviciile terțe (Cloudflare, Resend, Google, OpenAI, etc.);
- schimbări în mediul de runtime al clientului (versiuni Node.js, baze de date, OS, rețea);
- modificări de cod sau configurație efectuate de alte părți decât Vanadium Systems;
- escaladări de volum (trafic, date, utilizatori) care depășesc capacitatea agreată în UAT.
Severități și timpi de răspuns:
- P1 — critic (sistem inutilizabil sau incident de securitate): răspuns în 48–72 ore lucrătoare; hotfix best-effort în maximum 7 zile.
- P2 — major (funcționalitate-cheie afectată, există workaround): răspuns în 5 zile lucrătoare; fix livrat în următorul ciclu de release, în maximum 30 de zile.
- P3 — minor (cosmetic, edge case rar): best-effort, livrat în următorul ciclu de release planificat.
Canal de raportare. Bug reports prin formularul /contact sau direct pe email la [email protected]. Confirmăm primirea în maximum o zi lucrătoare.
Versionare. Aceasta este versiunea v1.0 a SLA-ului. Versiuni anterioare nu există. Modificările viitoare vor fi marcate cu data și numărul de versiune, păstrând istoricul accesibil clienților activi.
10. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea curentă este afișată mereu pe această pagină, iar continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor prevederi.
11. Lege aplicabilă și jurisdicție
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută legată de utilizarea Site-ului va fi soluționată pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din București, România.
12. Contact
Pentru întrebări privind acești termeni: [email protected].