Question 1

Cum mă suportați după lansare?

Accepted Answer

Support standard inclus: răspuns în maxim 2 zile lucratoare (email). Pentru pachete premium și enterprise, oferim support email în 6 ore lucratoare, fără duminici. Urgențe critice au prioritate.

Question 2

Ce se întâmplă dacă sistemul are bug-uri?

Accepted Answer

Include garanție de 6 luni pe defecte. Bugs critice care blochează operațiuni sunt fixate prioritar (48-72 ore). Pentru issue-uri minore, termenul e în funcție de urgență și se documentează în issue tracker-ul comun.

Question 3

De ce aveți nevoie documentație și training?

Accepted Answer

Documentația inclusă este: fluxuri operaționale, ghiduri pentru roluri, API docs dacă e cazul. Training one-time (2-3 sesiuni cu cele mai importante roluri din firmă) e inclus în pachete. Sesiuni suplimentare se pot adăuga post-lansare.

Question 4

Ce se întâmplă cu datele de pe site?

Accepted Answer

Datele pe care le introduceți în formulare ContactForm nu sunt partajate cu terți. Noi folosim Cloudflare Web Analytics (privacy-first, fără cookies de uz 3rd party) pentru a vedea ce pagini sunt accesate. Respectăm GDPR integral.

Question 5

Cât durează să fie gata un proiect?

Accepted Answer

Depinde de complexitate. MVP-uri (automatizări WhatsApp, receptionist AI, dashboard KPI) durează ~2 săptămâni. Platforme complexe (multi-tenant reciclare, ERP complet) durează 4-6 săptămâni. Facem kickoff cu planning la începutul fiecărui proiect.

Question 6

Lucrați cu industria mea?

Accepted Answer

Lucrăm cu orice industrie: reciclare, logistică, retail, HoReCa, healthcare, fintech, real estate, producție. Fiecare sector are particularități (compliance, integrări, raportări), dar abordarea e aceeași: proces-driven custom software. Hai să discutăm cazul tău specific — contactează-ne.

Question 7

Cum e structurat pricing?

Accepted Answer

Nu vindem pachete fixe. Tu alegi modulele pe care le vrei (Operațiuni, Dashboard, Portal Client, Automatizări, Layer AI). Prețul se definește după audit tehnic și scope-ul agreat. Consultația și audit-ul sunt gratuite.

Question 8

Pot adăuga module după lansare?

Accepted Answer

Da. Sistemele sunt construite modular. După 6 luni putem adăuga Portal Client, implementa Layer AI, sau extinde raportări. Cost depinde de muncă și complexitate, dar scaling e ușor și nu necesită rescriere.

Question 9

Ce se întâmplă cu codul sursă?

Accepted Answer

Vanadium Systems funcționează ca SaaS dedicat — operăm aplicația pe infrastructura noastră, sub abonament lunar sau anual. Tu folosești sistemul, ai acces complet la datele tale (export oricând, în formate standard) și nu te ocupi de servere, mentenanță sau update-uri. Codul sursă rămâne proprietatea Vanadium Systems; modelul e similar cu Stripe, Notion sau HubSpot. Pentru cazuri excepționale (audit financiar, achiziție corporate), discutăm escrow sau licențiere separată în contractul de servicii.

Question 10

Putem integra cu sisteme existente (CRM, facturare, etc)?

Accepted Answer

Da. Lucrez des cu integrări: API-uri expose-uri care să-ți conecteze Vanadium cu CRM, WMS, ERP, sau alte tool-uri. Custom API build sau webhook-uri sunt parte din audit și planning.

Cookie-uri și confidențialitate

Iată câteva răspunsuri rapide